Chelsea
Hoi allemaal! Ik ben Chelsea en sinds juli 2022 ben ik wijkconsulent bij Dunavie. Samen met mijn collega Ruud van Rijn, die al 25 jaar bij Dunavie werkt, is iedere werkdag bijzonder, verrassend en uitdagend. Ruud en ik zijn verantwoordelijk voor één van de vijf wijken in de gemeente Katwijk. Onze wijk is Katwijk aan den Rijn.
Onze dag begint vaak met een kop koffie. We nemen de binnengekomen meldingen door en bespreken onze aanpak. Wij zijn iedere dag bezig met de woon- en leefomgeving van de huurder. We zijn de contactpersonen in de wijk en daar ook veel te vinden. Op kantoor doe ik administratie en maak ik plannen voor de wijk. Deze plannen bespreek ik met collega’s van de afdeling vastgoed. Bijvoorbeeld welke leefbaarheidszaken bewoners meegenomen willen hebben in een volgend onderhoudsplan. Als de projectleider vastgoed een schilderbeurt voorbereidt, dan geven Ruud en ik aan dat bijvoorbeeld de containerruimte ook opgeknapt moet worden of het trappenhuis. Dit verzinnen we niet zelf, maar weten we omdat we veel bewoners spreken als we in de wijk zijn. Zij komen vaak met goede ideeën naar ons toe.
Bewonersparticipatie doen we in het groot bij projecten, maar soms ook heel klein, maar wel met grote impact. Zoals een mini-bieb plaatsen waar veel huurders plezier aan beleven. We stimuleren en activeren bewonerscommissies. Het liefst spreken we iedere bewonerscommissie twee keer per jaar. Eén keer in de wijk en één keer op kantoor. Zo houden we de lijntjes kort en horen we wat er speelt in een buurt of flat. Het kennen van de bewoners is heel belangrijk voor het succes van onze projecten.
Geen dag is hetzelfde bij Dunavie. We kunnen ’s ochtends op huisbezoek gaan bij iemand waar het niet zo goed gaat en ’s middags midden in een groot renovatieproject zitten. Bij een groot project met sloop/nieuwbouw of een renovatie zorgen we voor de bewonersbegeleiding, informeren we huurders en zorgen we voor een soepele verhuizing. Als er veel projecten in mijn wijk zijn dan roep ik de hulp in van mijn collega Lianne. Zij is bewonersbegeleider en doet dan de huisbezoeken. Ik zie haar dagelijks op kantoor, dus als er iets bijzonders is met een huurder, dan is het makkelijk schakelen.
Natuurlijk komen we uitdagingen tegen, zoals overlastzaken en woonfraude. Wij pakken het op en aan! We spreken bewoners aan, zetten acties in gang en nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat iedereen prettig kan wonen. Samen met stakeholders en maatschappelijke organisaties werken we aan een plek waar iedereen zich thuis voelt.
Bij alle vragen die huurders stellen, houd ik onze vier belevingswaarden in mijn achterhoofd: samen, duidelijk, verrassend en persoonlijk. Ik toets of het antwoord dat ik ga geven aan de huurder hieraan voldoet.
Ruud en ik zijn trots om deel uit te maken van het Dunavie-team. Wij kunnen met ons werk echt het verschil maken in het leven van een huurder. Het is nooit saai, altijd verrassend en we gaan er allebei iedere dag voor!
Ben jij ook gedreven en gemotiveerd om een prettig thuis te maken voor de huurders in Katwijk? Kijk snel welke vacatures er open staan of stuur een open sollicitatie.